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故障回执单下载(更新于2013年1月1日)
 
 
 

一:免费保修


1、公司对全系列产品实行最短一年时间的免费保修,其中中慈科技门禁控制器免费保修延长至一年零六个月。
2、在保修期内若为非人及天灾因素造成的故障,公司负责免费维修。
3、保修期内,修复后的机器若再次出现类似问题,属于免费保修范围,免费期限以机器免费保修时间为限,若该机器已快到保修期,则修复后的机器再次出现类似问题,则为修复后3个月内为免费维修范围。
 
二:维修响应速度


公司自收到维修机器时,承诺在1个整工作日内修复,若1个整工作日无法修复的,公司机器维修中心免费提供备用机直到机器修复为止。
 
三:维修地址和联系方式


所有维修服务均须认真填写(故障回执单),公司公司标准维修单.并同需维修机器发到公司维修中心.维修中心地址:
江苏省昆山市城北亿升路398号(国家级高新技术产业园)2幢5层
联系电话:400-876-6068 联系人:许楠

四:维修范围界定


以下情况不在免费维修范围内
(1)    超过免费维修范围内的。
(2)    私自拆卸机器的。
(3)    因客户使用不当造成的:
        如没有按照设备正确接线方式接线造成设备被烧的;
        没有按规定使用电源的(比如:门禁考勤设备直接接220DVC电源造成设备烧毁)。
(4)    设备被撞击,被摔坏的,被撬的。
(5)    擅自撕毁机器标签的--公司设备有日期标签和勿拆机器标签,客户必须完整保留。
(6)    非公司生产的设备,或设备来源不当的。
(7)    其他非人为不确定因素的,如:地震,洪水,雷击,火灾。
(8)    设备蓄电池等自然消耗,磨损,老化的。
(9)    其他在维修期限内的非人为故障均为免费维修范围。
 
五:维修机器运费管理


(1)    保修期内,运费各自承担一半,谁发谁付运费的原则。
(2)    保修期外,往返运费客户自行承担。
 
 
六:退货换货规定


(1)    自购机之日3个月内,公司门禁主设备:门禁控制器、门禁一体机可退换货,价格按照公司最新价格计算。
(2)    自购机之日1个月内,公司门禁附属设备:门禁读头 电子锁 门禁电源 发卡器 转换器可退换货,价格按照公司最新价格计算。
(3)    所有退换货往返运费均由客户自行承担
(4)    退换货设备必须不影响公司二次销售,因包装,泡沫,说明书,通讯线,设备外壳等陈旧,褶皱的,按公司维修服务收费标准收费.
 
七:本政策适用范围


本服务政策仅对公司代理商,经销商,工程商有效.
 
八:维修服务收费标准:


其他在保修期范围外的以及不符合免费保修条件的,收费参见公司设备维修服务收费标准--公司字(2013)第(w03)号文件..
 
九:其他应注意事项


(1)    本服务政策自2013年1月1日起实行
(2)    公司各办事处,代理商,工程商,经销商针对终端客户的服务政策标准不得超过本服
务标准.